Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Livraison en Tunisie

Prix Gros livre partout en Tunisie. Que vous soyez à Tunis, Sousse, Sfax, Nabeul, Djerba ou dans toute autre région, nous nous efforçons de vous livrer rapidement et en toute sécurité.

Zones desservies

  • Grand Tunis : Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba — livraison en 1 à 3 jours ouvrés
  • Côte : Nabeul, Hammamet, Sousse, Monastir, Mahdia — 2 à 4 jours ouvrés
  • Sud et Centre : Sfax, Kairouan, Gabès, Djerba, etc. — 3 à 6 jours ouvrés
  • Autres gouvernorats : délais communiqués lors de la commande

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon votre ville et le poids/volume de la commande. Le montant exact vous est communiqué avant validation de votre achat. Des offres de livraison gratuite peuvent s'appliquer selon les promotions en cours.

Emballage

Tous nos produits premium sont emballés avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. Vaisselle, cristal et électroménager bénéficient d'un emballage renforcé.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp avec les informations de suivi lorsque disponibles.

Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour :

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Produits non retournables

  • Produits descellés ou utilisés (hygiène, alimentaire)
  • Articles personnalisés ou sur commande spéciale
  • Produits endommagés par le Client après livraison

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon les circonstances.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Recevez les instructions de retour (point de dépôt ou enlèvement selon zone)
  4. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine

Questions ?

Consultez notre FAQ ou écrivez-nous directement — nous répondons sous 24 heures.