التوصيل والإرجاع

التوصيل في تونس

توصّل Prix Gros في جميع أنحاء تونس. سواء كنتم في تونس العاصمة، سوسة، صفاقس، نابل، جرجيس أو أي منطقة أخرى، نسعى لتوصيل طلبيتكم بسرعة وأمان.

المناطق المغطاة

• تونس الكبرى: تونس، أريانة، بن عروس، منوبة — توصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل
• الساحل: نابل، الحمامات، سوسة، المنستير، المهدية — 2 إلى 4 أيام عمل
• الجنوب والوسط: صفاقس، القيروان، قابس، جرجيس، إلخ — 3 إلى 6 أيام عمل
• ولايات أخرى: تُبلَّغ الآجال عند تسجيل الطلبية

تكاليف التوصيل

تُحسب تكاليف التوصيل حسب مدينتكم ووزن/حجم الطلبية. يُبلَّغ المبلغ الدقيق قبل تأكيد الشراء. قد تُطبَّق عروض توصيل مجاني وفق العروض الجارية.

التغليف

تُغلَّف جميع منتجاتنا الفاخرة بعناية لتجنب أي تلف أثناء النقل. تستفيد الأواني والكريستال والأجهزة الكهربائية من تغليف معزّز.

متابعة الطلبية

بعد شحن طلبيتكم، نتواصل معكم عبر الهاتف أو واتساب بمعلومات التتبع عند توفرها.

الإرجاع والاستبدال

رضاكم أولويتنا. إذا لم يناسبكم منتج، إليكم سياسة الإرجاع:

مهلة الإرجاع

لديكم 7 أيام من تاريخ الاستلام لإبلاغنا برغبتكم في الإرجاع، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• منتجات مفتوحة أو مستخدمة (النظافة، المواد الغذائية)
• مقالات مخصّصة أو بطلب خاص
• منتجات تلفها الزبون بعد التسليم

منتجات معيبة

في حال منتج معيب أو تالف عند التسليم، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة مع صور. سنقوم بالاستبدال أو الاسترداد حسب الظروف.

شروط الاسترداد

يُنجَز الاسترداد خلال 14 يوماً بعد استلام والتحقق من المنتج المرتجع، بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

كيفية إرجاع منتج؟

1. تواصلوا معنا عبر واتساب أو نموذج الاتصال
2. اذكروا رقم طلبيتكم وسبب الإرجاع
3. استلموا تعليمات الإرجاع (نقطة إيداع أو استلام حسب المنطقة)
4. غلّفوا المنتج بعناية في عبوته الأصلية

أسئلة؟

راجعوا الأسئلة الشائعة أو اكتبوا لنا مباشرة — نرد خلال 24 ساعة.